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Áncash: 21 mil reclamos por facturación y cobro indebido presentaron usuarios contra empresas de telecomunicaciones

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El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que, durante el año 2023, los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones de la región Áncash presentaron 21 406 reclamos por problemas de facturación y cobros indebidos ante las empresas operadoras en primera instancia.

Según el Portal de Información de Usuarios del Osiptel, entre enero y diciembre del año pasado, los ciudadanos de la jurisdicción ancashina presentaron, en total, 39 110 reclamos por distintos inconvenientes con sus servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión de paga, ya sea contratados de manera individual o empaquetada.

La mayor cantidad de reclamos correspondió a controversias con los montos facturados por las empresas operadoras o cobros indebidos, pero le siguen los reclamos por calidad e idoneidad en la prestación del servicio (6449), incumplimiento de condiciones contractuales (3540), contrataciones no solicitadas por los clientes (2458) y falta de ejecución de baja del servicio contratado (1508), entre otras.

Del total de reclamos presentado en el 2023, Movistar recibió la mayor cantidad al registrar 20 574 reclamos, lo que representó el 52.61 %, es decir, más de la mitad de todos los casos presentados. Le siguieron las empresas Claro (12 022) y Entel (3444). Luego, Bitel (535) y Direct TV (487), en el otro extremo, con cantidades menores.

Por servicio, 26 794 reclamos (68.51 %) se debieron a inconvenientes con el servicio móvil. En tanto, el internet fijo acumuló 4205 reclamos y los servicios empaquetados, (dúos o tríos), alcanzaron 3895 reclamos, entre otros.

Al respecto, el jefe de la Oficina Regional de Servicios de Áncash, Jhony Quispe Núñez, recordó que los usuarios o abonados tienen derecho a presentar reclamos en caso de afrontar problemas con sus servicios de telefonía fija o móvil, televisión por cable o internet. Este procedimiento debe realizarse ante la empresa operadora en primera instancia administrativa, utilizando los canales presenciales, telefónicos, aplicativos informáticos o mediante la página web respectiva.

El funcionario subrayó que la empresa operadora tiene entre tres y veinte días hábiles, según establecen las normas vigentes, para resolver el reclamo y deberá comunicar la respuesta al usuario en un plazo máximo de cinco días hábiles.

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Proinversión incorpora proyecto del terminal portuario de Chimbote al proceso de promoción

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Se busca captar una inversión estimada en US$ 255.8 millones que permita la modernización y ampliación de la infraestructura y equipamiento

La Agencia de Promoción de la Inversión Privada (Proinversión) ha incorporado el proyecto “Terminal Internacional de Chimbote” al proceso de promoción mediante el mecanismo de Asociación Público Privada (APP), buscando captar una inversión estimada de US$ 255.8 millones.

La noticia fue anunciada por el Gobierno Regional de Áncash la tarde ayer sábado 12 de octubre. La medida fue aprobada a través de la Resolución de la Dirección Ejecutiva N.° 58-2024, firmada por el director ejecutivo de Proinversión, José Antonio Salardi Rodríguez.

El proyecto autofinanciado, ubicado en la bahía El Ferrol en Chimbote, provincia del Santa, región Áncash, contempla el diseño, financiamiento, ejecución de inversiones, conservación y explotación del terminal portuario, así como la modernización de la actual infraestructura (almacenes y equipamiento) para atender carga de granel sólido, líquido y fraccionada y la construcción de un muelle especializado en la atención de carga contenerizada con grúas pórtico y un moderno patio de contenedores.

Se estima que la modernización de la infraestructura portuaria generará más de 2 mil empleos durante la fase de construcción.

Además, el proyecto incluye un término de referencia para elaborar un estudio responsable de impacto ambiental y desarrollar posteriormente un Plan de Gestión Social con los grupos de interés del terminal portuario.

Como siguiente paso, la agencia iniciará la estructuración del contrato de concesión, así como las actividades de saneamiento físico legal, así como la elaboración del Informe de Evaluación Integrado.

Se prevé publicar la declaratoria de interés del proyecto en el primer trimestre de 2025, lo que permitirá iniciar la fase de transacción y culminar el proceso de promoción de la inversión privada para posteriormente pasar a la fase de ejecución contractual.

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Huaraz: detectan fallas en sistema de alerta temprana de laguna Palcacocha

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Comisión de Fiscalización del Consejo Regional de Áncash constata deficiencias en su operatividad y pide informe detallado.

La Comisión de Fiscalización del Consejo Regional de Áncash constató, durante una visita de inspección, serias deficiencias en el funcionamiento del Sistema de Alerta Temprana (SAT) de la laguna Palcacocha, en Huaraz.

El SAT fue implementado desde el 2019 y culminado en 2021 por el Gobierno Regional de Áncash (GRA) con una inversión de 4.7 millones de soles.

Entre las principales fallas detectadas se comprobó que la telefonía IP, clave para las comunicaciones del sistema, no está operativa. Además, se identificó la necesidad de calibrar el fluviómetro, que mide las precipitaciones.

La inspección fue encabezada por los consejeros Chang Berly Milla Ponce y Víctor Marden Garro Condezo, quienes también verificaron el estado del sistema en el Centro de Operaciones de Emergencia Provincial (COEP) de Huaraz, encontrando las mismas fallas de telefonía IP.

La comisión solicitó un informe detallado a la Gerencia Regional de Recursos Naturales y Gestión Ambiental del GRA sobre el estado completo del sistema, que deberá ser entregado el próximo 16 de octubre.

Las deficiencias en el SAT son preocupantes, ya que la laguna Palcacocha representa un riesgo potencial por posibles desbordes. Desde mayo de este año, la operatividad y funcionamiento del sistema fue transferido a la Municipalidad Provincial de Huaraz, con el apoyo del GRA, que se había comprometido a brindar soporte técnico hasta noviembre de 2024.

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Nuevo Chimbote será sede del I Festival Internacional de Danzas “Cultura sin Fronteras”

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El 25 de octubre, compañías de Ecuador, Colombia, México y Perú ofrecerán un espectáculo lleno de tradición y folclore

El Teatro Municipal de Nuevo Chimbote será escenario de un espectáculo que reunirá la pasión y el folclore de cuatro países hermanos: Ecuador, Colombia, México y Perú.

Se trata del I Festival Internacional de Danzas “Cultura sin Fronteras” que se desarrollará el viernes 25 de octubre a partir de las 7 de la noche.

El evento contará con la participación de destacados grupos de danza internacional, tales como el Ballet Provincial San Rafael de Ecuador, el Grupo Folklórico Raíces y Tradiciones de Colombia, y el Ballet Folklórico Ne’i Tsibi de México. Asimismo, por parte de Perú se presentarán el CEC Mi Perú, Estampas Vallejianas y el Conjunto Artístico Cultural Renacer.

Organizado por el Centro de Espectáculos Culturales Mi Perú, la Universidad César Vallejo y Renacer, con el apoyo de la Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote y el Centro Cultural Centenario, este festival promete ofrecer una experiencia inolvidable en la que el público podrá disfrutar de la riqueza cultural y artística de cada nación.

El costo de entrada será de 20 soles, un aporte destinado al apoyo de la cultura local. 

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